Lennuliiklusteeninduse Aktsiaseltsi administratiivhoone saalis toimus järjekordne, alates 2000 aastast toimuv Kliendipäev. Sellele eelnes uue kliendiküsimustiku koostamine, et paremini teada saada klientide - lennukompaniide, lendurite ootustest meie aeronavigatsiooniteenuste arendamise vaatenurgast.

Eesmärk on meile püstitatud Euroopa Komisjoni 2005 aasta määrusega nr 2096, millega aeronavigatsiooniteenuste osutajale kohalduvate üldnõuete 8. kriteerium  - TEENUSTE KVALITEET - nõuab meilt oma teenuste avaldamist avatud ja läbipaistval moel ning regulaarset.konsulteerimist teenuste kasutajatega.  Kliendipäeval osutasime oma teenuste osutamise juhtimissüsteemi kohaldatavusele Euroopa Ühenduse õigusaktidega ja klientide samaväärsele teenindamisele.  Kliendipäeval esitatud majandustegevuse aruanne, arendustegevuse plaanid, lennuohutust mõjutavate juhtumite analüüs ja teenust osutavates üksustes ettevõetud meetmed teenuste ohutuse ja kvaliteedi parandamiseks oli hilisema arutelu keskmeks. Nenditi  situatsioonikavade arendamise vajadust sel aastal eriolukordades tegutsemise juhtudeks, olukordades kus teenuse osutamine võib väheneda või katkeda. Saime uusi mõtteid, mis suunas arendada lennuliikluse korraldamise menetlusi ja kuidas kohalduda EÜ 2006 aasta hinnamääruse nõuetega.

Lennuamet kontrollis eelmine aasta aeronavigatsiooniteenuste osutaja vastavust EÜ nõuetele ja vastavaid tõendusi. EÜ nõuete raames ja  Eesti vabariigi õigusaktide  alusel tuleb määrata aeronavigatsiooniteenuste osutaja hiljemalt selle aasta Juuni lõpuks. Lennuliiklusteeninduse AS